【龍群科技導入Office 365成功案例】
崇仁科技以Office 365提升工作效率，努力讓世人呼吸得更健康
「公司成立之初便倚賴電腦處理重覆性事務，如今更晉身為IT重度使用者，尤其因應工作上的溝通、會議行程的安排，更離不開微軟Exchange與Office等工具；但自建自管系統實在辛苦，可藉由Office 365找到更佳出路」
崇仁科技誕生於1986年，已度過30年歲月，一路走來始終聚焦各類呼吸照護產品的研發，期盼讓每個人呼吸得更好、更健康，不曾有任何一天偏廢此願景。崇仁從創始之初，即高度仰賴電腦作業，現今已成為資訊科技重度使用者，擅於嚴選最實用的解決方案，幫助自己提升作業效能，包括4年前開始導入的Office 365也不例外。
大家都知道，接受全身麻醉的手術病患，暫時失去自主呼吸能力，必須藉助呼吸器；氣喘病患服用鼻腔吸入的藥物，需以呼吸器為載體；而患有睡眠呼吸中止症的人，亦須透過呼吸器維持呼吸道暢通。呼吸急救、呼吸治療的相關產品，都算是崇仁科技的看家本領，只因為其成立30年以來，一直專注研發「呼吸」產品與技術，未曾分心涉獵其他領域，久了也就磨成精。
李清昭說，崇仁從不催促他人買產品，因為縱使買回家晾著不用，也不會帶動任何正向循環，對長期業務發展並無助益，所以與其推銷產品，倒不如推銷關懷，讓使用者真正享受到健康與舒適體驗，才可望形成口耳相傳效應。崇仁現正積極推展「健氣家」平台，在高雄、臺中、臺北、宜蘭與廈門分設寬敞舒服的體驗中心，引導客戶建立正確的呼吸保健觀念，讓每一天的生活更美好。
引入Exchange Online 卸除郵件系統維運重擔
伴隨業務版圖擴張，不論工作上的溝通聯繫，或會議行程的安排，頻率愈來愈高，所以崇仁對微軟Exchange Server、Office或Skype等產品的倚賴程度愈來愈深。大約4年多前，崇仁考量當時自建的Exchange Server 2003系統老邁，亟待儘速升級，但少不得需要歷經軟硬體採購、安裝、移轉與測試等程序，可謂浩大工程，時隔幾年後又要重來一遍，所以決定捨棄自建改走另一條路，接受資訊服務廠商龍群科技建議，採用Office 365企業版方案，引進Exchange Online、會議(含視訊會議、遠端桌面分享及即時通訊)、SharePoint Online與OneDrive等多項服務。
「引進Office 365，是我親自下的決策，因為可藉此解決內部Office軟體版本不統一的大問題，」李清昭說，除版本差異外，即使是一致版本，都分為PC版、Mac版，在在造成莫大管理負擔，也可能導致格式不相容。但真正打動李清昭的最大甜蜜點，倒不是在於Office，而是在E-Mail、SharePoint乃至Skype，因為這些都是同仁日常必備工具，若少了它們，加上網路不通、ERP失效，等於全體員工都被迫放假，什麼事都做不了。
藉部落格分享好文章 持續增進同仁軟實力
崇仁資訊部副理張榮金補充說，過去自行建立與管理郵件系統，每逢版本升級，都衍生沈重負荷，除了設備、軟體授權的重新採購外，亦須針對每個Outlook用戶端的設定做修改，實在辛苦。如今改採Exchange Online，不但無需用維護伺服器端軟硬體，用戶端也從Outlook變為網頁瀏覽器，不再需要逐一設定，種種艱辛歷程不復存在。
說到SharePoint，包括李清昭及公司上上下下，使用頻率都很高。李清昭表示，過去崇仁透過eHRD系統建立封閉部落格，後來隨著Office 365導入，便將部落格平臺移轉至SharePoint，建立許多由董事長、或各局處室群組主導的討論區，李清昭每隔1或2天固定發文，分享個人理念與看法，並與同仁交換意見。另外崇仁利用SharePoint文件庫，建立非正式文件的管理平臺(註：正式文件歸入DMP文管系統)，所有Ongoing的文件或日報表，甚至是各種教育訓練素材，都在此收納處理。
張榮金指出，因為崇仁的臺灣、廈門據點採用不同域名，只好分別採購Office 365，相當於兩個企業應用環境，彼此未納入對方的使用者帳號，因此廈門同仁欲拜讀董事長文章，即有諸多不便；幸而經由龍群給予建議，讓崇仁總部知道可以藉由發送邀請函，邀請廈門同仁、或外部夥伴或顧客，共享部落格精采文章。
至於Office 365方案E1涵蓋在內的Skype for Business，崇仁運用頻率更高，也規定同仁每天早上班開機，即需處於線上狀態，以利滿足即時通訊、視訊會議、教育訓練及故障排除等多樣化應用需求。
統合多樣系統功能 使用便利性大躍升
總結來說，李清昭從最終使用者的角度，歸納Office 365為崇仁帶來的效益，首先便是版本統一，使大家採用相同溝通語言，避免不必要失誤。其次，綜觀Office 365方案包含的功能項目，以往必須倚靠不同系統加以實現，不僅徒增公司採購流程複雜性、後端MIS管理難度，也迫使個人必須經常接受不同認證、轉換不同介面，才能享用這些功能；但如今則可透過單一系統整合實現，這般的效益與便利性，實為一大亮點。
張榮金接著從資訊部角度，闡述Office 365效益。他說，如同前述，卸下自建自管郵件系統的重擔，及無需因應系統升級、疲於奔命更改每個Client設定，已是效益無窮；此外連帶省卻軟體授權管理負荷，使資訊部隨時可依據人員異動，輕易增減Office 365帳號，凡此種種，對於IT人員堪稱幸福美好，更可從勞心勞力的庶務脫困，思考如何為公司做出更大貢獻。